Услуга преди продажба:
Горещо приемайте запитвания от клиенти, представяйте подробно спецификациите, моделите, характеристиките на изпълнение и техническите предимства на серията продукти и изпращайте мостри на продукти и свързани материали по искане на клиентите.
Услуга в продажба:
Осигурете на потребителите професионални, икономични и разумни решения за конфигуриране на приложения. Ако потребителите имат специални нужди, те могат да дойдат да проектират и конфигурират приложни решения според средата на използване.
Гарантиране на качеството:
1. Всички продукти на компанията са проектирани и произведени в строго съответствие със съответните национални стандарти и всички произведени продукти отговарят на стандартите за качество, определени от фабричния стандарт, стандарта на министерството и националния стандарт;
2. Качеството на продукта е предмет на изискванията на три гаранции (ремонт, замяна и връщане) в съответствие със съответните разпоредби на „Правилата за надзор на качеството на продуктите на Feizhong“;
3. Въпроси, които не са отговорност на доставчика, се решават чрез преговори между двете страни, след като заявителят ги постави.
Следпродажбено обслужване:
1. Потребителите могат да ползват безплатно гаранционно обслужване за една година от датата на закупуване; поддръжката е безплатна по време на гаранционния период. Ако частите са повредени или неизправни извън гаранционния период, ще бъде таксувана само таксата за части за подмяна и ремонт и няма да се таксуват работни часове.
2. След ремонт на продукта, ако същата резервна част е повредена или неизправна поради проблеми с качеството в рамките на шест месеца, тя може да бъде заменена или ремонтирана безплатно.
3. 24-часовите горещи линии за обслужване в цялата страна отговарят за специален персонал и те могат да приемат запитвания, жалби и заявки за ремонт от потребители по всяко време.
4. В рамките на градската зона, където се намира центърът за обслужване на продукти, сервизът на място ще бъде осигурен в рамките на 48 часа след получаване на обаждане от потребителя за ремонт; в други области потребителят трябва да изпрати или изпрати дефектното устройство до сервизния център. Ремонтът се изпраща обратно на клиента в рамките на три работни дни.
